Dəstək Kanalları
Canlı Söhbət (Live Chat)
Ən sürətli dəstək kanalımız. Saytın istənilən səhifəsindəki chat ikonuna klikləyin, Azərbaycan dilindəki mütəxəssislə birbaşa söhbətə başlayın.
Mövcudluq: 24/7 · Orta cavab: <2 dəqiqə
E-Poçt Dəstəyi
Ətraflı suallar, şikayət və ya təklif üçün e-poçtla müraciət edin. Hesab suallarınızı yazılı şəkildə izah etmək üçün idealdır.
Ünvan: info@marmaraajans.net
Cavab müddəti: 2-6 saat
Sosial Media
Rəsmi sosial media kanallarımızı izləyin — yeni promosyonlar, turnir xəbərləri və platforma yenilikləri haqqında ilk öyrənənlərdən olun.
Mövcudluq: İş saatlarında aktiv
Sual Kateqoriyaları
| Sual Növü | Tövsiyə Edilən Kanal | Gözlənilən Cavab |
|---|---|---|
| Texniki problem (oyun açılmır, səhifə yüklənmir) | Canlı söhbət | <5 dəqiqə |
| Ödəniş / Çıxarış problemi | Canlı söhbət + E-poçt | 2-4 saat |
| Hesab doğrulama (KYC) | E-poçt | 24 saat |
| Bonus şərtlər haqqında | Canlı söhbət | <3 dəqiqə |
| Hesab bloku / özünü istisna | Canlı söhbət + E-poçt | 1-2 saat |
| Tərəfdaşlıq (affiliate) | E-poçt | 24-48 saat |
| Şikayət | E-poçt | 2-3 iş günü |
Tez-Tez Verilən Suallar
Dəstək xidməti Azərbaycan dilini dəstəkləyirmi?+
Bəli. Komandamızda Azərbaycan dili bilən mütəxəssislər var. Canlı söhbətdə Azərbaycan dilindəki cavab alacaqsınız.
Şikayətimlə nə qədər müddətdə məşğul olunur?+
Şikayətlər e-poçt vasitəsilə qəbul edilir. Standart şikayət müddəti 2-3 iş günüdür. Mürəkkəb maliyyə məsələlərinde bu müddət uzana bilər.
Hesab blokunu özüm aça bilərəmmi?+
Özünü istisna (self-exclusion) dövründə hesab müştəri dəstəyi tərəfindən açılmır. Bu, məsuliyyətli oyun qaydalarının bir hissəsidir.